Від 15 червня 2017 року жодних додаткових витрат на мобільний роумінг між країнами ЄС більше не існує — змінено порядок тарифікації дзвінків у так званому «роумінгу як вдома» (Roam Like at Home )та умови його надання.
Однак у правилах про нові принципи європейського роумінгу є чимало застережень і своїх «але». Нижче – про те, як працює «роумінгу як вдома», та важливі принципи, які допоможуть вам не влетіти в круглу копієчку за кордоном. Також питання та відповіді від Єврокомісії.
Нові правила і Україна
Нові правила не стосуються України. У деяких українських ЗМІ, на хвилі ейфорії через безвізовий рух, розповсюдилася неточна інформація про те, ніби в ЄС відмінено роумінг взагалі, в тому числі і для українських карток. Це неправда! Роумінг відмінено лише між 28 країнами – учасницями Євросоюзу.
Вони стосуються ситуацій, коли ви зі своєю чеською, або іншою sim-карткою, придбаною у країні ЄС, в’їжджаєте в іншу країну ЄС, а невдовзі також Європейського економічного простору, тобто в такі країни, як Норвегія чи Швейцарія, що до ЄС не належать. Стосуються як передплачених сім-карт, що дозволяють поповнювати баланс, так і карток, прив'язаних до договору.
Позитивна новина така, що нині між Україною і ЄС ідуть переговори про зниження тарифів на роумінг між обома сторонами. Так, конкретні пропозиції з цього питання пообіцяв представити міністр закордонних справ України Павло Клімкін до саміту Східного партнерства, тобто до кінця року. Однак від оголошення пропозицій до впровадження їх у життя – довга дорога.
Євросоюз ішов до скасування роумінгу близько 10 років! Перше розпорядження щодо цього було прийнято в 2009 році, відтоді Брюссель періодично знижував ціну на дзвінки та sms-повідомлення, а з 2012 року – і на Інтернет всередині Євросоюзу. Процес ішов з величезним опором операторів зв’язку: адже роумінг є одним із найбільших джерел їхніх прибутків.
До останнього моменту деякі європейські оператори намагалися обійти наказ про введення «домашніх» тарифів у країнах ЄС. Опір операторів мобільного зв’язку викликав принцип «Roam Like at Home» («Роумінг як вдома»), згідно з яким користувачі повинні платити за послуги за кордоном стільки ж, скільки всередині країни. У справу втрутився Брюссель, який пригрозив мобільним операторам величезними штрафами. У відповідь усі оператори мобільного зв’язку змінили свої цінники так, щоб був збережений принцип «Roam Like at Home».
— Чи є виключення або приховані умови щодо нового роумінгу без додаткових доплат на всій території ЄС?
Тарифікація Roam Like at Home («роумінг як вдома») діє у будь-якій країні-учасниці ЄС, відмінній від тієї країни ЄС, де проживає абонент. Якщо ви перебираєтеся жити на постійній основі до іншої країни ЄС, ви втрачатимете можливість користуватися пільговими тарифами за цією послугою від оператора із вашої попередньої країни проживання. Переваги пільгового роумінгу для вас діятимуть, якщо ви скористаєтеся своїм «домашнім» мобільним оператором за межами поточної країни проживання ЄС.
— Чи є обмеження за обсягом / тривалістю дзвінків, повідомлень та мобільного трафіку для поїздок роумінговою зоною ЄС?
Якщо ви живете у країні-учасниці ЄС і маєте там мобільний тарифний план із нелімітованою кількістю дзвінків та SMS, у роумінгу в ЄС ви теж матимете необмежені дзвінки та текстові повідомлення.
Якщо ваш «домашній» оператор надає вам необмежений пакет інтернет-трафіку чи дуже дешевий мобільний доступ до інтернету, ваш оператор може виставляти обмеження на кількість трафіку, що його можна використати у роумінгу. У цьому випадку оператор заздалегідь проінформує вас про кількість мегабайтів, доступних у роумінгу, та те, що ви наближаєтеся до межі доступного трафіку під час перебування за межами «домашньої» зони покриття. Або ж радимо перед поїздкою у відпустку подзвонити на інфолінію вашому оператору й дізнатися, скільки маєте Інтернету в європейському роумінгу і скільки коштуватимуть послуги поза пакетом.
На воді і на суші, різні правила
Ви зможете користуватись «домашнім тарифом» якщо перебуватимете в зоні покриття наземної мережі мобільного зв’язку (на річках, озерах, та вздовж морського узбережжя країн ЄС) — в інших випадках ні. Правило пільгового роумінгу поширюється тільки на наземну мережу базових станцій, які забезпечують жителів ЄС мобільним зв’язком. Підключення до мобільної мережі через сторонні бездротові мережі чи супутникові провайдери на борту морських суден чи літаків не підпадає під правила наземного роумінгу для традиційних мобільних операторів ЄС.
— Чи поширюються нові тарифи та правила на мої дзвінки з дому до закордонних друзів?
Ні. Дзвінки у роумінгу — це коли ви безпосередньо перебуваєте за межами «домашньої» країни і там телефонуєте іншим (в тому числі — в свою «домашню» країну). Вартість дзвінків із своєї країни до інших країн ЄС не регулюється новими правилами.
— Як довго я можу користуватися домашніми тарифами під час перебування за межами своєї країни?
Загальне правило визначає такий порядок: пільгові тарифи діятимуть доти, допоки ви більше часу користуєтеся своїм мобільним оператором в країні проживання, аніж в країні тимчасового перебування.
Головне правило – не зловживати.
Якщо відбувається порушення цього принципу, з вами можуть сконтактувати представники вашого мобільного оператора для уточнення деталей та умов. Ймовірні шахрайські дії щодо роумінгу оператор може визначати в разі невідповідностей балансу та обсягів використання «домашнього» та закордонного обсягу дзвінків і даних за період тривалістю в 4 місяці.
Якщо упродовж 4 місяців ви більше часу перебуваєте за кордоном і при цьому споживаєте більше інтернет-трафіку та голосових дзвінків саме за кордоном, а не в своїй країні проживання, оператор може зажадати від вас пояснень протягом 14 днів. Якщо при цьому ви продовжите користуватися пільговим роумінгом, з вас можуть стягувати додаткову плату.
Така політика справедливого використання (fair use) стосується і завантаження даних через мобільний інтернет. Ваш мобільний оператор може ввести ліміт за обсягом даних, за які абонент платить по домашньому тарифу, і стягувати додаткову плату при перевищенні цієї межі.
Це правило діє, навіть якщо домашній тариф абонента не передбачає обмежень щодо обсягу даних. Так що якщо у відпустці скачувати фільми через мобільний інтернет або в пошуках пам'яток постійно користуватися навігаційним сервісом Google Maps, рахунок за мобільний зв'язок може швидко зрости. Проблеми можуть виникнути й у власників передплачених сім-карт, які не передбачають ліміти по використанню даних або кількості дзвінків.
— Як я зможу визначити нову роумінгову тарифікацію та пакети послуг у свого місцевого телеком-провайдера / мобільного оператора?
Тариф Roam Like at Home діятиме за умовчанням для усіх мобільних пакетів, що включають у себе послуги роумінгу в ЄС. Навіть якщо зараз у вас, пакет із регульованим чи обмеженим роумінгом, до нього з 15 червня застосовуються за умовчанням нові тарифи. Якщо ви купили мобільний пакет оператора із послугами голосового та інтернет-роумінгу після 15 червня 2017 року, в ньому вже активовано новий порядок надання послуг не тільки в межах ЄС, але й за межами вашої «домашньої» країни-учасниці ЄС.
— Я вже маю вигідний пільговий тариф із роумінгом за кордоном. Чи зможу я його зберегти після 15 червня 2017 року?
Так. Ваш оператор зв’яжеться з вами і запитає вас, чи ви хочете зберегти ваш конкретний тариф роумінгу. Якщо ви підтвердите, ви збережете цей тариф. Якщо ви відповіли негативно або не відповіли на запит взагалі, ви будете автоматично перемикатися на новий роумінг під час закордонних поїздок в межах ЄС.
— Якщо я перевищу обмеження щодо трафіку та дзвінків, скільки з мене візьме мій «домашній» мобільний оператор?
Доплати в разі перевищення пакетних магабайт та хвилин складатимуть в межах:
3,2 євроценти за 1 хв голосових дзвінків (+ податок)
1 євроцент за 1 SMS (+податок 20%)
€7,7 за 1 ГБ даних (+податок).
Чи варто все-таки про всяк випадок купити тимчасову «місцеву» SIM-ку, коли їдеш до іншої країни ЄС більше, ніж на 2 тижні?
Для подорожей на пару тижнів у цьому немає потреби. Якщо ви їдете на декілька місяців, перевірте умови надання вільного роумінгу у вашого національного оператора, щоби випадково не стати перед потребою сплачувати додаткові відрахування за своїм тарифом.
— Цей новий роумінг автоматичний чи мені треба його якось активувати?
Ніяких додаткових активацій для громадян однієї із країн Євросоюзу не потрібно.
— Що робити, якщо я поїхав/поїхала за межі своєї країни (але в межах ЄС) і не можу скористатися пільговим роумінгом, натомість змушений доплачувати за послуги?
Вам слід подати скаргу-заявку до свого оператора — в разі, якщо оператор не вирішить питання, потрібно буде звертатися до національного телеком-регулятора за роз’ясненнями.
Перелік країн на які поширюється новий пільговий роумінг із 15 червня?
Загалом новий пільговий «роумінг як вдома» діє у 28 країнах ЄС, а саме:
Австрії,
Бельгії
Болгарії,
Хорватії,
на Кіпрі,
у Чехії,
Данії,
Естонії,
Фінляндії,
Німеччині,
Франції,
Греції,
Угорщині,
Ірландії,
Італії,
Литві,
Латвії,
Люксембурзі,
на Мальті,
у Нідерландах,
Польщі,
Румунії,
Словенії,
Словаччині,
Іспанії,
Швеції,
Сполученому Королівстві.
Також роумінг поширюється на Європейський Економічний простір:
Ісландія,
Ліхтенштейн,
Норвегія
Моя країна - мої правила
Додатковими витратами у мандрівці можуть бути чреваті навіть розмови з абонентами своєї ж телефонної мережі. У багатьох операторів такі дзвінки в домашньому регіоні - безкоштовні. Однак у поїздці за них може стягуватися окрема плата.
Щоб регулювати додаткові витрати абонентів, в ЄС були введені ліміти на внутрішньогалузеві тарифи, за якими оператори зв'язку надають один одному послуги. Так, за надання послуг мобільного інтернету партнерського оператора, ваш оператор не може вимагати більше 770 євро за гігабайт. Згодом цей поріг буде знижуватися: з 1 січня 2022 року він повинен складати 250 євро за гігабайт. Для телефонних розмов і повідомлень ця верхня межа становить 32 цента за хвилину і 1 цент через смс-повідомлення.
Щоб уникнути додаткових витрат, необхідно також пам'ятати, що, незважаючи на скасування роумінгу, міжнародні дзвінки - наприклад, з однієї країни ЄС в іншу - все ж залишаються дорогими.
Попри всі підводні камені, рішення про скасування роумінгу в Європі – історичне. Воно зближує країни континенту(маємо надію, що невдовзі Україну теж) так, щоб, перебуваючи в Італії або Іспанії, ви не мали обмежень у зв’язку і почувалися як удома.
Використані джерела інформації для статті: Na chasi , DW , Наш Вибір
Галина Адрейців спеціально для UAPORTAL.CZ