Згідно з офіційною статистикою, рівень насильницьких злочинів в Празі досить низький. Однак кишенькові крадіжки або викрадення  залишених в машині речей явища звичайні, особливо в туристичних місцях. Якщо ви потрапили в біду або стали свідком злочину, негайно зателефонуйте на єдину лінію екстрених служб Євросоюзу по телефону 112 або за прямим номером виклику поліції – 158. Якщо ви стали жертвою злочину, але в конкретний момент вам і оточуючим ніщо не загрожує, не слід телефонувати за екстреним номером. Згідно з чеським законом, факт злочину повинен фіксуватися в поліцейській дільниці, відповідальній за територію, на якій воно було скоєно. Зверніться до будь-якого співробітника поліції на вулиці, і він проводить вас до потрібної ділянки, де допоможуть скласти заяву. Якщо ви не володієте чеською мовою, поліцейські зобов’язані надати перекладача, хоча процес його пошуку може затягнутися. Тому краще відразу попрямувати до відділення поліції на Jungmannovo Náměstí 9 (метро Můstek). На цій ділянці перекладач чергує постійно. Після подачі заяви, поліцейські зобов’язані повідомити номер зареєстрованого звернення і вручити копію протоколу. Для злочинів, пов’язаних з крадіжками слід звертатися до відділку в районі Malá Strana на вулиці Vlašská 3. Відділок відкритий цілодобово, також там є співробітники, які говорять російською і англійською мовами. Ви маєте право попросити поліцію сповістити вас про вжиті заходи з розслідування вашої справи, через 30 днів після звернення. Що робити якщо вас затримала поліція? Якщо ви були затримані поліцейськими , то Вам слід пам’ятати про свої права. По-перше, якщо ви подорожуєте як турист, маєте право на незалежного перекладача у ході усіх допитів, та право на адвоката.  Поліцейські зобов’язані задокументувати час і місце вашого затримання, і якщо через 48 годин з цього моменту затримання вам не пред’являть офіційних звинувачень, поліція повинна буде вас відпустити. Також Ви можете звернутися за допомогою в Українське консульство. Гаряча лінія Українського консульства в Чехії +420 602 224 938 Швидка допомога в Празі У Чехії прийнято викликати «швидку допомогу» тільки в екстрених випадках, коли людина не може самостійно дістатися до найближчої лікарні (повний список празьких лікарень вказано нижче). Викликати «швидку» можна за єдиним екстреного номеру 112, або ж за прямим номером 155. Навіть якщо у вас немає медичної страховки, вас все одно госпіталізують і нададуть невідкладну допомогу. Однак якщо ви не хочете потім оплачувати гігантський рахунок за медичні послуги, настійно рекомендуємо завжди мати при собі медичну страховку. Краще трохи переплатити і укласти договір з серйозною страховою компанією, адже від них зазвичай легше потім отримати належну компенсацію. Якщо ви проживаєте в Чехії на постійній основі, то ви змушені бути застрахованими, інакше Вам загрожують штрафи та складнощі при продовженні візи. Екстрені номери і контакти празьких лікарень: Єдиний номер виклику екстрених служб по всьому Євросоюзу – 112. По ньому слід дзвонити у всіх надзвичайних ситуаціях. Номер може бути набраний з будь-якого телефону – дзвінок безкоштовний. Перед дзвінком важливо тверезо оцінити ситуацію і приготуватися максимально докладно описати картину того, що сталося: що сталося, де сталося, кількість постраждалих і т.д. Коли ви телефонуєте з мобільного телефону, оператор автоматично визначає ваш номер телефону, а також фіксує номери всіх активних мобільних телефонів в радіусі 200 метрів від вас. Якщо ви точно знаєте, кого саме потрібно викликати, то можете напряму подзвонити в конкретну екстрену службу: Пожежні – 150 Швидка допомога – 155 Міська Поліція – 156 Поліція – 158 Пожежники в Чехії також виконують функції рятувальників, тому якщо хтось десь застряг і не може вибратися, і у всіх подібних ситуаціях, дзвонити потрібно їм. Також варто розповісти, чим міська поліція відрізняється від звичайної. Муніципальні поліцейські виконують функції патрульних, вони стежать за громадським порядком, знешкоджують вандалів, і контролюють правильність паркування автомобілів. Тому, якщо ви не виявили свій автомобіль на припаркованому місці, не потрібно панікувати, цілком можливо його просто евакуювали. Щоб перевірити це, насамперед зателефонуйте в міську поліцію за номером 156, і назвіть номер своєї машини. Оператор перевірить і повідомить, на яку саме штраф майданчик відвезли ваше авто. Знайти евакуйоване авто можна і самостійно за допомогою офіційного сайту міської поліції. Просто вбийте в пошуковий рядок номер своєї машини і натисніть на кнопку Hledej (Шукати). Якщо відбулося серйозний злочин (напад, грабіж, вбивство і т.д.), то потрібно дзвонити в поліцію по телефону 158. Невідкладна служба першої допомоги Наведені нижче «швидкі» працюють цілодобово по вихідних і святах, в будні дні графік інший – з 19:00 до 7:00. Прага 1 і 2 (діти): +420 224 967 777 Прага 1 і 2 (дорослі): +420 222 924 295 Прага 3 (діти): +420 284 861 979 Прага 3 (дорослі): +420 284 862 149 Прага 4 (діти): +420 261 083 783 Прага 4 (дорослі): +420 261 082 520 Прага 5 (діти): +420 224 433 654 Прага 5 (дорослі): +420 224 438 590 Прага 6 (діти): +420 233 358 944 Прага 6 (дорослі): +420 233 340 912 Прага 7 (діти і дорослі): +420 233 370 391 Прага 8 (діти): +420 283 842 224 Прага 8 (дорослі): +420 238 842 222 Прага 9 (діти): +420 286 881 517 Прага 9 (дорослі): +420 286 881 518 Прага 10 (діти): +420 281 019 244 Прага 10 (дорослі): +420 274 810 990 Зубна невідкладна допомога: Praha 1 (діти і дорослі), Městská poliklinika Praha, Spálená 12, +420 222 924 268 Praha 2 (діти і дорослі), U Nemocnice 2 (vchod AB), +420 224 963 138 Praha 5 (тільки діти), Fakultní nemocnice v Motole, V Úvalu 84, +420 224 433 659 Адреси та телефони міських лікарень: Nemocnice Na HomolceАдреса: Roentgenova 2/37, 150 30, Praha 5Телефон: +420 257 271 111 Nemocnice na FrantiškuАдреса: Na Františku 847/8, 110 00 Praha 1Телефон: +420 222 801 111 Poliklinika PalackéhoАдреса: Palackého 5, 110 00, Praha 1Телефон 222 928 400 Všeobecná fakultní nemocnice v PrazeАдреса: U Nemocnice 2, Praha 2Телефон: 224961111 Fakultní Thomayerova nemocnice s poliklinikouАдреса: Sulická 120/61, 14000 Praha 4Телефон: +420 241 715 252 Nemocnice Podolí gynekologie porodnice (гінекологія і пологове відділення)Адреса: Podolské nábřeží 157, 147 00, Praha 4 – PodolíТелефон 296 511 111 Fakultní nemocnice v MotoleАдреса: V Úvalu 84, 150 06, Praha 5Телефон 224 433 682 (відділення для іноземців) Fakultní nemocnice Královské VinohradyАдреса: Šrobárova 1150/50, Praha 10, PSČ 100 34Телефон: +420 267 16 1111 Ústřední vojenská nemocniceАдреса: U Vojenské nemocnice 1200, 169 02, Prague 6Телефон: +420 973 208 333 У випадках отруєнь TOXIKOLOGICKÉ INFORMAČNÍ STŘEDISKOKlinika pracovního lékařství VFN a 1. LF UKNa Bojišti 1, Praha 2Телефон: +420 224 964 234Екстрений виклик: +420 224 919 293 або +420 224 915 402 Чергові аптеки, які працюють цілодобово: Praha 1, Palackého 5, +420 224 946 982 Praha 2, Belgická 37, +420 222 519 731 Praha 4, Thomayerova nemocnice, Vídeňská 800, +420 261 084 001 Praha 5, Štefánikova 6, +420 257 320 918 Praha 5, Nemocnice Motol, V Úvalu 84, +420 224 435 736 Praha 6, Vítězné nám. 997/13, +420 224 325 520 Praha 7, Fr. Křížka 22, +420 731 638 010 Praha 8, Bulovka nemocnice, Budínova 67/2, +420 266 082 017 Praha 10, Plaňanská 573/1, +420 281 019 258 Технічні аварії У разі виникнення проблем з газом, водою, електрикою та іншими комунікаціями, використовуйте один з наступних номерів аварійних служб: Проблеми з телефонною лінією: +131 29 Витік газу: 1235 Електрика: +420 224 915 151 Водопровід: +420 267 310 543 Каналізація: +420 284 013 221 Інші ситуації Згідно з чеським правом, рівень вмісту алкоголю в крові водія повинен дорівнювати нулю. У Празі, як і всюди, існує так звана служба «тверезого водія». Тому не варто ризикувати i сідати за кермо навіть після одного келиху вина, адже штрафи за їзду в нетверезому статі дуже високі, а ще, крім того, Ви можете отримати заборону керувати транспортним засобом на строк від 6 місяців. Щоб замовити вищезгадану послугу, зателефонуйте по одному з телефонів: Drink S.O.S. + 420 604 707 070 Modrý Anděl +420 737 222 333 Що робити, якщо ви загубили ключі і не можете потрапити в квартиру / автомобіль? Не потрібно ламати двері і вибивати бічне скло. Просто зателефонуйте майстру, який в будь-який час доби приїде, і акуратно розкриє замок. Ціни за таку послугу, в залежності від складності замку, можуть варіюватися від 20 до 90 євро. У будь-якому випадку, це набагато дешевше, ніж нові двері або вікно. Цілодобова служба розтину замків: +420 602 202 470Бюро знахідок Прага 1, Karoliny Světlé 5  +420 224 235 085 Втрата кредитних карт: American Express  +420 222 800 111 Visa  +420 224 125 353 Diners Club +420 267 197 450 Mastercard/Eurocard +420 224 113 116 Телефони довіри DROP IN (лікування наркотичної залежності)   +420 222 221 431 Телефон довіри   +420 222 580 697 Телефон довіри для дітей та підлітків    +420 800 155 555 Телефон психологічної допомоги  +420 284 016 666 (круглосуточно) Проблематика СПІДу +420 800 144 444 Телефон безпеки дітей та молоді   +420 800 155 555 Проблематика ракових захворювань   +420 800 222 322 Питання дискримінації  +420 800 220 800 З питань домашнього насилля   +420 251 511 313 (круглосуточно) З питань торгівлі людьми (Ла Страда)  +420 222 71 71 71 З питань корупції   +420 224 240 895-7 Людина в біді (Člověk v tísni)  +420 226 200 400 Важливі телефони міста Прага Кризовий штаб Прага  +420 222 022 200 Торгова інспекція, Прага +420 296 366 219 Ветеринар, Прага +420 222 522 126 Головна система порятунку Праги  +420 222 022 200 Інформаційна служба Праги 12 444 Крайове управління (Магістрат Праги) +420 236 001 111 Інформаційний центр Праги +420 236 002 376 Транспортна інформація Цілодобова інформація про транспортні сполучення  12999 Автобуси +420 900 119 041, +420 900 149 044 Міський транспорт +420 222 623 777, +420 222 646 055 Повітряний транспорт +420 220 113 314, +420 220 113 321 Залізничний транспорт +420 221 111 122 “Зелена хвиля” ЧР  +420 224 242 004 Допомога автомобілістам Допомога автомобілістам (ABA) 1240 Допомога автомобілістам  (ÚAMK) 1230 Джерело: https://uaicz.wordpress.com/

Пріоритетним напрямом роботи Департаменту консульської служби МЗС України є консульське забезпечення захисту прав та законних інтересів фізичних і юридичних осіб України за кордоном. Основними актами, які визначають правові засади забезпечення права громадян України на захист їх законних інтересів, в тому числі за кордоном, є Конституція України, Закон України «Про звернення громадян», Консульський статут України. Практична реалізація консульського захисту прав і законних інтересів громадян України за кордоном полягає у наступному: виявлення випадків порушення прав та законних інтересів юридичних і фізичних осіб України за кордоном та, в разі підтвердження таких фактів, вжиття заходів для відновлення таких прав і інтересів через застосуванням правових механізмів, передбачених законодавством іноземної держави, двосторонніми та багатосторонніми договорами, учасниками яких є України та іноземна країна, міжнародними юридичними прецедентами та звичаями; недопущення будь-якої дискримінації фізичних та юридичних осіб України за кордоном у порівнянні з громадянами країни перебування; надання сприяння, консультативної та методологічної допомоги фізичним та юридичним особам України за кордоном в одержанні інформації щодо особливостей законодавства іншої країни, у реалізації права наших співвітчизників на звернення до компетентних органів країни перебування; вжиття заходів, у випадках затримання або арешту громадян України, з метою забезпечення неупередженого розгляду їх справ компетентними та судовими органами країни перебування, надання необхідної консультативної допомоги, моніторингу судових слухань, перевірки умов тримання громадян України у місцях позбавлення волі та наявності у них скарг на умови тримання, можливості користування належним кваліфікованим правовим захистом тощо; вжиття заходів, в межах компетенції, для встановлення місцезнаходження фізичних осіб України за кордоном; співпраця з міжнародними і громадськими організаціями та благодійними фондами з метою вирішення питання повернення в Україну наших співвітчизників, які потрапили в скрутне становище за кордоном; поширення інформації, що спрямована на підвищення рівня знань про міграційне та трудове законодавство конкретної іноземної держави, дій у типових проблемних ситуаціях. У всіх вищенаведених ситуаціях громадянам України рекомендується звертатися із письмовою заявою на поштову або електронну адресу дипломатичного представництва чи консульської установи України у відповідній іноземній країні. Консульський відділ Посольства України в Чеській Республіці:  Керівник: Ковтун Павло ПавловичПерший секретар з консульських питань Адреса: Шарля де Голля 915/27, 160 00 Прага 6. Переглянути на мапі Телефон: (+420) 227 020 212 (консультації по телефону крім вихідних та святкових днів з 08:00 до 16:00), гаряча лінія (+ 420) 602 224 938 (прохання телефонувати виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України) Ел. пошта: konzulat_cz@mfa.gov.ua Веб-сайт: http://czechia.mfa.gov.ua   Звернення до Департаменту консульської служби Міністерства закордонних справ України надсилати на поштову адресу: 01025, м.Київ, вул. Велика Житомирська 2, або на електронну пошту: cons_vkz@mfa.gov.ua. Для отримання додаткових роз’яснень звертатися за номерами телефонів 238-16-01, 238-16-09 (щоденно, крім вихідних і святкових днів, з 9.00 до 18.00, перерва з 13.00 до 14.00). Прохання взяти до уваги, що консульська посадова особа не може бути законним представником фізичних або юридичних осіб України за кордоном через відповідні обмеження, передбачені законодавством іноземних країн та міжнародними договорами. В залежності від ситуації та країни консульська посадова особа Посольства або консульства України надає інформацію щодо можливості залучення іноземних або вітчизняних фахівців із питань адвокатського захисту. За інформаццією: МЗС УКраїни

У разі подій надзвичайного характеру за участю громадян України дипломатичні та консульські установи України вживають заходів оперативного реагування з метою забезпечення надання необхідної допомоги фізичним та юридичним особам України за кордоном та інформують про це усіх, кого це стосується в Україні. Якщо під час перебування за кордоном Вас затримали чи заарештували або у будь-який іншій формі обмежили Вашу свободу, Ви опинилися у небезпечному становищі внаслідок надзвичайної ситуації, в зоні стихійного лиха, постраждали в результаті громадських заворушень, дорожньо-транспортної пригоди, стали жертвою скоєного проти Вас злочину тощо, необхідно невідкладно повідомити про це дипломатичне представництво чи консульську установу України за кордоном: konzulat_cz@mfa.gov.ua   або (+420) 227 020 212 (консультації по телефону крім вихідних та святкових днів з 08:00 до 16:00), гаряча лінія (+ 420) 602 224 938 (прохання телефонувати виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України) або звернутися з такою вимогою до компетентних органів країни перебування. У разі затримання або арешту громадянам України надається відповідне сприяння у пошуку кваліфікованого захисника або забезпеченні безоплатною правовою допомогою, якщо така можливість передбачена законодавством відповідної країни. Консульські посадові особи стежать за умовами утримання під вартою, які мають відповідати вимогам гігієни та санітарії, ходом розгляду справи та за необхідності вживають заходів для відновлення порушених процесуальних та інших прав. Разом з цим, співробітники дипломатичних та консульських установ України не є суб’єктами кримінального чи цивільного процесу та не можуть брати участь у розгляді справ в якості адвокатів, захисників, постійних представників інтересів тощо. МЗС забезпечується інформування родичів затриманих чи заарештованих громадян України про хід слідства та судового розгляду справи. При цьому, слід враховувати, що, як правило, доступ до матеріалів слідства мають лише уповноважені особи, а нерозголошення відомостей про хід провадження у справі забезпечується таємницею слідства. Тому консул має право на отримання інформації за результатами слідства у терміни та у порядку, які передбачені законодавством відповідної країни. У разі смерті громадянина України за кордоном, дипломатичними та консульськими установами здійснюється комплекс заходів, спрямованих на з'ясування обставин смерті, інформування рідних померлих, оформлення необхідних документів та надання сприяння у репатріації труни з тілом або урни з прахом в Україну. У разі порушення кримінальної справи у зв’язку зі смертю особи, консул забезпечує контроль за ходом розслідування та про його результати інформує МЗС, яке, у свою чергу, доводить відповідну інформацію до зацікавлених осіб.Родичам померлого/загиблого або найближчим в Україні за ступенем спорідненості особам, після отримання відповідного повідомлення від органу МВС, пропонується діяти наступним чином: — Встановити контакт з відділом оперативного реагування Департаменту консульської служби (працює цілодобово, 01018, м.Київ, Михайлівська пл. 1, тел. 238-16-57, ф. 238-18-24, адреса електронної пошти: cons_or@mfa.gov.ua.) або дипломатичним представництвом чи консульською установою України: гаряча лінія (+ 420) 602 224 938 на території відповідної країни для з'ясування обставин справи, вартості ритуальних послуг, у т.ч. витрат на транспортування труни з тілом або урни з прахом в Україну, а, в разі прийняття відповідного рішення, - порядку поховання тіла померлого на території країни перебування. — На адресу Департаменту консульської служби Міністерства закордонних справ України надіслати нотаріально засвідчену заяву, в якій має бути висловлене волевиявлення родичів щодо прийнятного способу та місця поховання померлого. У разі втрати/викрадення/порчі або закінчення вільних сторінок у паспорті громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичними та консульськими установами, на підставі наявних у заявника документів, у співпраці з відповідними підрозділами МВС України та керуючись чинним законодавством України, вирішується питання підтвердження особи заявника та належності його до громадянства України для подальшого оформлення таких документів: Посвідчення особи на повернення в Україну; Паспорт громадянина України для виїзду за кордон. У разі потрапляння у надзвичайну ситуацію, загрози життю та здоров’ю громадянам України слід невідкладно звертатися на цілодобові "гарячі лінії" закордонних дипломатичних установ України: гаряча лінія (+ 420) 602 224 938  або на цілодобову "гарячу лінію" МЗС України: +38 044 238 16 57, e-mail: cons_or@mfa.gov.ua. З метою підтримання зв’язку та, в разі потреби, надання допомоги, в т. ч. в разі стихійних лих, громадянам України, які проживають/перебувають за кордоном, пропонується стати на консульський облік у відповідній дипломатичній або консульській установі України (залишивши інформацію про адресу проживання та контактний номер телефону). За інформацією: МЗС України