Не погоджуєтеся з оцінкою медичного страхування для спеціального довгострокового перебування? Пояснюємо, як подати рекламацію

Якщо система визнала, що ви не виконали умов щодо медичного страхування, це можна оскаржити. Клієнти VZP мають зробити це особисто, попередньо записавшись онлайн, не пізніше 18 грудня 2026 року.

Під час розгляду заяв про спеціальне довгострокове перебування (zvláštní dlouhodobý pobyt, ZDP) МВС Чехії перевіряє, зокрема, дані медичних страхових компаній. Не всі заявники отримали позитивний результат, і частина з них вважає, що їхні дані оцінено неправильно. Для таких випадків страхові компанії опублікували порядок подання рекламації.

Які умови перевіряють

Щодо медичного страхування перевіряють дві речі:

• безперервність страхування протягом двох років станом на 31 березня 2026 року, тобто з 1 квітня 2024 до 31 березня 2026;
• відсутність боргу перед страховою компанією станом на 31 березня 2026 року. Ця умова не стосується осіб до 18 років.

Результати оцінювання можна переглянути в особистому кабінеті на порталі ipc.gov.cz.

VZP: тільки особисто і за попереднім записом

Найбільша страхова компанія VZP повідомила на своєму сайті для українців, що рекламацію до формуляра OAMP «Žádost o prověření správnosti dat pro vyhodnocení podmínek zvláštního dlouhodobého pobytu» приймають лише під час особистого візиту на клієнтське відділення.

Перед візитом VZP радить:

1. перевірити історію свого страхування в застосунку Moje VZP;
2. записатися на конкретний час через онлайн-систему запису. Без запису не обійтися, а як це зробити, показано у відеоінструкції;
3. взяти з собою перекладача, якщо ви не володієте чеською. Страхова компанія прямо просить про це, щоб консультація була якомога ефективнішою.

Подати рекламацію до VZP потрібно не пізніше 18 грудня 2026 року.

Інші страхові компанії

• OZP приймає рекламації електронною поштою на адресу registration@ozp.cz. У листі треба вказати особисті дані та номер застрахованої особи, умову, яку нібито не виконано, і пояснення, чому ви вважаєте оцінку неправильною. До листа можна додати копії документів на підтвердження. Детальніше в розділі для українців на сайті OZP.
• VoZP приймає запити на перевірку на адресу ukregistrace@vozp.cz. Вкажіть ім’я, прізвище, дату народження, номер застрахованої особи, невиконану умову та причину, з якої ви вважаєте, що її виконали. Детальніше на сайті VoZP.
• ZP MV ČR має на сайті сторінку про оцінювання умов ZDP. Інформація там стосується попереднього року, проте порядок дій, імовірно, лишився тим самим.
• ČPZP, RBP та ZPŠ окремої інформації про рекламації наразі не оприлюднили. Їхнім клієнтам варто звернутися до своєї страхової компанії напряму.

Порада

Не відкладайте рекламацію на останній момент. Спершу перевірте свої дані про страхування та платежі, підготуйте документи, що підтверджують вашу позицію (наприклад, підтвердження оплати внесків чи працевлаштування), і лише тоді звертайтеся до страхової компанії.